Jak złożyć zamówienie?

Nie wiesz jak złożyć zamówienie lub w którym miejscu wpisać kod rabatowy?
Obejrzyj filmik, który opisuje krok po kroku etapy składania zamówienia w naszym serwisie.

Co muszę wiedzieć o projektach?

Podstawową rzeczą, którą trzeba wiedzieć o projektach graficznych jest fakt: „Projekt wizytówki nie nadaje się do wydrukowania ulotki i odwrotnie”. Dla każdego produktu trzeba wykonać oddzielny projekt, który uwzględnia m. in. rozmiar, spady oraz marginesy bezpieczeństwa. Jeżeli zamawiasz kilka produktów o różnych rozmiarach, musisz zamówić osobne projekty do każdego z nich. W przypadku, gdy projekty różnych produktów będą miały jednakową treść i wymagają zamówienia projektu złożonego, w pierwszym produkcie dodaj projekt złożony, a w kolejnych projekt prosty. Dopasujemy treść proporcjonalnie do wymiaru danego produktu.

Drugą bardzo ważną rzeczą jest samo pojęcie projektu graficznego. Zdjęcie, scan lub plik podglądowy produktu, który został niegdyś wykonany nie jest projektem graficznym i nie nadaje się do reprodukcji. Do poprawnego wydrukowania produktu wymagany jest plik produkcyjny dostosowany do wymogów technologicznych. Jeżeli nie posiadasz pliku produkcyjnego, możemy go wykonać na podstawie zdjęcia produktu, które posiadasz. W takiej sytuacji zamów opracowanie graficzne zgodnie z cennikiem.

Kliknij na poniższy przycisk, jeżeli chcesz zamówić opracowanie graficzne wykonane przez naszych grafików, ale nie wiesz co oznaczają określenia „projekt prosty” i „projekt złożony”. W dokumencie znajdziesz szczegółowe informacje odnośnie tych typów opracowań graficznych. Koniecznie zapoznaj się z tym opisem przed dokonaniem zakupu. Jeżeli zamówisz nieodpowiednią wersję opracowania graficznego możesz zostać poproszony o dopłatę do usługi projektowania.

Jak przygotować pliki do druku?

W poszczególnych plikach znajdują się specyfikacje przygotowania projektów graficznych dla danego typu produktów. Warunkiem przekazania pliku do realizacji jest zastosowanie w nim wszelkich sugestii znajdujących się w specyfikacji. Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za błędy produkcyjne wynikające z niepoprawnego przygotowania opracowania graficznego. W przypadku zauważenia przez grafika kontrolującego projekt błędów w pliku, klient zostaje poproszony o poprawienie błędów. Nie ingerujemy w pliki przesłane przez klientów. Jeżeli posiadają Państwo projekt graficzny, który jest niezgodny ze specyfikacją i nie jesteście Państwo w stanie poprawić go samemu, prosimy o dodanie do produktu projektu prostego. Przygotujemy Państwa plik zgodnie z wytycznymi technologicznymi.

Jak wysłać pliki do druku?

Aby wgrać pliki do swojego zamówienia skorzystaj z zakładki Moje konto / Pliki do zamówienia.
Udostępniamy 3 podstawowe formy przesyłania do nas plików graficznych.

Standardowe formaty mediów

Czas realizacji zamówienia

Poniżej prezentujemy Państwu przybliżone terminy realizacji zamówień. Dokładamy wszelkich starań by wszystkie złożone zamówienia zostały dostarczone do klientów w jak najkrótszym czasie. Dni podane w zestawieniu są dniami roboczymi (pomijając soboty, niedziele i święta).

Dostawa i płatności

Reklamacje

Aby złożyć reklamację – w menu głównym, znajdującym się na górze strony wybierz zakładkę KONTAKT, następnie kliknij w przycisk REKLAMACJA. Po tym działaniu wyświetli się strona z formularzem zgłoszenia reklamacyjnego. Poniżej przedstawiamy opis wraz z przykładowym wypełnieniem pól formularza.

Imię i nazwisko: Jan Kowalski wpisz swoje imię i nazwisko
Nazwa użytkownika: uzytkownik@domena.pl wpisz swoją nazwę użytkownika do logowania w serwisie
Numer zamówienia: 1234 wpisz numer zamówienia, które chcesz zareklamować
Adres e-mail: mail@domena.pl wpisz adres mailowy, na który chcesz otrzymać wynik rozpatrzenia sprawy
Telefon kontaktowy: +48123456789 wpisz numer kontaktowy pod którym możemy uzyskać dodatkowe informacje
Powód reklamacji: Wydrukowane ulotki są rozmyte wpisz powód, przez który składasz reklamację
Opis reklamacji: Ulotki, które otrzymałem mają rozmyte krawędzie napisów opisz szczegółowo powód reklamacji
Dodaj zdjęcie: foto1234.jpg jeżeli jest to możliwe dodaj zdjęcie potwierdzające powód i opis reklamacji
Twoje oczekiwania w związku z reklamacją: Ponowna realizacja wybierz zadowalającą Cię opcję
reCAPTCHA zaznacz pole „Nie jestem robotem”
Wyślij naciśnij przycisk „Wyślij”

Twoja reklamacja została do nas wysłana. Gdy Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone, niezwłocznie zostaniesz o tym poinformowany.
Czas rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego to maksymalnie 72 godziny.

Regulamin serwisu online

§ 6 Prywatność i bezpieczeństwo

1. Sprzedawca jest świadomy, że ochrona danych osobowych Kupującego jest sprawą priorytetową. Sprzedawca zobowiązuje się do postępowania zgodnie z wewnętrznymi procedurami gwarantującymi poufność, w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
2. Sprzedawca oświadcza, że nie będzie udostępniać danych osobowych Kupującego (za wyjątkiem przypadków opisanych w punkcie 3 niniejszego paragrafu) do celów innych niż związanych z realizacją zamówień zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych Osobowych (RODO) z dnia 27 kwietnia 2016 roku.
3. Dane osobowe i adresowe uzyskane od Kupującego są przechowywane w bezpiecznym miejscu na serwerze. Każdy ma prawo wglądu do swoich danych, ich modyfikowania, a także do żądania ich usunięcia. Dane wprowadzone przez Kupującego przy tworzeniu konta w serwisie promotorpolska.pl można zmienić, zgłaszając pisemną prośbę na adres biuro@promotorpolska.pl. Informacje na temat kart kredytowych Kupującego nie są w żaden sposób przechowywane.
4. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
5. Szczegółowe informacje związane z ochroną i przetwarzaniem danych osobowych zawarte są w dostępnym na stronach Sklepu dokumencie: Polityka prywatności.

§ 7 Własność intelektualna

1. Adres strony, pod którym jest dostępny Sklep internetowy Sprzedawcy, to jest: www.promotorpolska.pl, a także zawartość serwisu promotorpolska.pl stanowią przedmiot prawa autorskiego i są chronione przez polskie prawo autorskie oraz prawo własności intelektualnej. Prawa do serwisu promotorpolska.pl oraz treści w nim zawartych należą do firmy Promotor Polska Sp. z o.o. Wszystkie logotypy, nazwy własne, projekty graficzne, filmy, teksty, formularze, skrypty, kody źródłowe, hasła, znaki towarowe, znaki serwisowe są znakami zastrzeżonymi i należą do serwisu promotorpolska.pl. Pobieranie, kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie, przesyłanie lub dystrybuowanie jakichkolwiek treści z serwisu promotorpolska.pl bez zgody właściciela jest zabronione. Złamanie powyższych przepisów będzie ścigane w drodze postępowania sądowego.

§ 8 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności przepisy aktów prawnych przywołanych w niniejszym Regulaminie, a w przypadku Kupujących, nie będących jednocześnie Konsumentami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny (Dz. U. 2014.121. j. t.), także postanowienia Ogólnych Warunków Sprzedaży dostępnych na stronie internetowej Serwisu.
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Kupującego, będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny (Dz. U. 2014.121. j. t.), przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana dokonywana jest poprzez umieszczenie nowej treści Regulaminu w serwisie online promotorpolska.pl
4. Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu, to jest przed dniem umieszczenia na stronie internetowej Sklepu nowej treści Regulaminu, będą realizowane zgodnie z postanowieniami poprzedniej wersji Regulaminu.
5. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, będącym jednoczenie Konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, który nie jest Konsumentem, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy. Kupujący, będący jednocześnie Konsumentem, ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej znajdującym się najbliżej miejsca zamieszkania Konsumenta. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich.
6. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie i obowiązuje od dnia jego publikacji, to jest od dnia 1 marca 2017r.

Ogólne warunki sprzedaży

Zakres zastosowania

1. Ogólne Warunki Sprzedaży, zwane dalej: „OWS” obowiązują wyłącznie we wszystkich umowach zawieranych przez Sprzedawcę z Kontrahentami, którzy nie są jednocześnie Konsumentami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny (Dz. U. 2014.121. j. t.) i stanowią integralną część takich umów sprzedaży. Niniejsze OWS nie mają zastosowania do umów zawieranych przez Sprzedawcę z Kupującymi będącymi jednocześnie Konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego.
2. Niniejsze OWS stanowią integralną część Regulaminu serwisu internetowego promotorpolska.pl, uzupełniając i modyfikując treść Regulaminu w sposób opisany w niniejszych OWS w każdym przypadku, w którym Sprzedawca zawiera umowę z Kontrahentem, to jest z podmiotem, który nie jest jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny (Dz. U. 2014.121. j. t.). W opisanym wyżej przypadku postanowienia niniejszych OWS mają pierwszeństwo przed odpowiednimi postanowieniami Regulaminu serwisu internetowego promotorpolska.pl. Oznacza to, iż w przypadku sprzeczności lub rozbieżności pomiędzy postanowieniami Regulaminu oraz OWS, niniejsze OWS mają znaczenie przeważające i decydują o treści umowy zawartej przez Strony.
3. Wszelkie pozostałe postanowienia Regulaminu nie zmienione w niniejszych OWS oraz postanowienia Regulaminu, których obowiązywanie nie zostało na podstawie niniejszych OWS wyłączone, mają odpowiednie zastosowanie do wszystkich umów zawieranych przez Sprzedawcę z Kontrahentem.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Wyrażenia i zwroty użyte w niniejszych OWS mają takie samo znaczenie, jak wyrażenia i zwroty zawarte w Regulaminie serwisu internetowego promotorpolska.pl, z następującymi modyfikacjami i uzupełnieniami:
   • „Kontrahent”- oznacza wyłącznie:
   1. osobę fizyczną, prowadzącą działalność gospodarczą i dokonującą zakupu Produktu od Sprzedawcy na cele związane bezpośrednio z tą działalnością gospodarczą lub zawodową, lub
   2. osobę prawną, lub
   3. jednostkę organizacyjną, nie posiadają osobowości prawnej, która dokonuje zakupu Produktu, zawierając umowę ze Sprzedawcą.
   • „Sprzedawca” – ma znacznie zgodne z ustalonym w Regulaminie
   • „Strony” – oznacza strony zawartej umowy, to jest Sprzedawcę i Kontrahenta
   • „Produkt” – ma znacznie zgodne z ustalonym w Regulaminie
   • „Regulamin” – Regulamin serwisu online promotorpolska.pl
   • „OWS” – niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży serwisu internetowego promotorpolska.pl
2. Strony wyłączają zastosowanie wzorców umów Kontrahenta, to jest w szczególności ogólnych warunków zakupu, wzorów umów zakupu lub regulaminów zakupu.

§ 2 Zasady działania Serwisu internetowego i przedmiot sprzedaży

Zasady działania Serwisu internetowego i przedmiot sprzedaży – zgodnie z § 2 Regulaminu.

§ 3 Warunki korzystania z Serwisu, składanie zamówień, zawarcie umowy, realizacja usług i odpowiedzialność Sprzedawcy

Warunki korzystania z Serwisu, składanie zamówień, zawarcie umowy, realizacja usług oraz odpowiedzialność Sprzedawcy – zgodnie z § 3 Regulaminu, z następującymi modyfikacjami i uzupełnieniami:

1. 1. Ceny Produktów obejmują standardowe opakowanie, wybierane każdorazowo przez Sprzedawcę. Jeżeli Kontrahent zażąda innego niż standardowe opakowania, będzie on zobowiązany ponieść wynikające z tego koszty, o których zostanie poinformowany przez Sprzedawcę.
   2. Kontrahent zobowiązany jest do odbioru Produktu w terminie ustalonym przez Strony. W przypadku nie dokonania odbioru Produktu przez Kontrahenta lub w przypadku bezpodstawnej odmowy odbioru Produktu przez Kontrahenta, Sprzedawca zastrzega sobie prawo obciążenia Kontrahenta wszelkimi kosztami powstałymi z tego tytułu, w tym w szczególności kosztami odesłania Produktu do Sprzedawcy, kosztami magazynowania Produktu oraz wszelkimi, innymi kosztami powstałymi po stronie Sprzedawcy z powodu nie dokonania odbioru Produktu przez Kontrahenta lub z powodu bezpodstawnej odmowy odbioru Produktu przez Kontrahenta. W takim przypadku Sprzedawca ma także prawo dochodzenia od Kontrahenta odszkodowania w pełnej wysokości, na zasadach ustalonych w Kodeksie Cywilnym.
   3. Przed odbiorem przesyłki i pokwitowaniem odbioru na liście przewozowym, Kontrahent jest zobowiązany do bardzo starannego zbadania opakowania Produktu oraz samego Produktu pod kątem ewentualnych, widocznych uszkodzeń w transporcie oraz podjęcia wszelkich czynności zmierzających do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika oraz do sporządzenia stosownego protokołu szkody.
   4. Niezwłocznie po odbiorze Produktu, jeszcze w obecności przewoźnika, Kontrahent powinien rozpakować Produkt w oraz dokonać jego zbadania pod względem ilościowym i jakościowym, szczególnie pod kątem widocznych uszkodzeń, do których mogło dojść w transporcie. Wszelkie braki lub uszkodzenia Produktu powinny być odnotowane w protokole szkody. W przypadku dostaw Produktów w opakowaniach zbiorczych, których sprawdzenie w obecności kuriera byłoby niemożliwe lub zbyt czasochłonne, Kontrahent jest zobowiązany do dokładnego zbadania Produktu i zgłoszenia Sprzedawcy ewentualnych braków najszybciej, jak to możliwe, nie później jednak niż w terminie 2 dni, licząc od daty dostawy Produktu. Nie zwalnia to jednak Kontrahenta z obowiązku o którym mowa w pkt. 3 niniejszego paragrafu. Niezależnie od powyższego Kontrahent ma obowiązek dokonać zgłoszenia reklamacyjnego dotyczącego uszkodzeń Produktu w trakcie transportu także w sposób ustalony w § 5 pkt. 14 Regulaminu, nie później niż w terminie 2 dni od dnia przyjęcia przesyłki przez Kontrahenta. Poświadczenie odbioru Produktu dokonane przez Kontrahenta jest potwierdzeniem prawidłowości spełnienia świadczenia i należytego wykonania umowy przez Sprzedawcę.
   5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w realizacji przedmiotu umowy, jeżeli opóźnienie powstało z przyczyn nie zawinionych przez Sprzedawcę, to jest w szczególności z powodu:
      1. zaistnienia siły wyższej, w rozumieniu punktu § 5 ust. 12 niniejszych OWS,
      2. zaistnienia zdarzenia, za które odpowiedzialność ponosi Kontrahent,
      3. zaistnienia zdarzenia, za które odpowiedzialność ponoszą osoby trzecie, niezależne od Sprzedawcy.
         Ustala się, że standardowy termin dostawy Produktu wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia wysyłki Produktu przez Sprzedawcę. Termin dostawy Produktu może zostać przesunięty przez Sprzedawcę (jednak nie więcej niż o 3 dni), w przypadku dużej ilości zamówień przyjętych w danym okresie do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Kontrahent zostanie poinformowany przez Sprzedawcę.
   6. Strony ustalają odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w formie kar umownych, wyłącznie w następujących wypadkach i wysokościach:
      1. Kontrahent może obciążyć Sprzedawcę karami umownymi:
         1. z tytułu odstąpienia od umowy przez Kontrahenta z przyczyn zawinionych przez Sprzedawcę w wysokości 5% wynagrodzenia umownego netto za wykonanie Produktu,
         2. za zwłokę w wykonaniu Produktu, w wysokości 0,01% wynagrodzenia umownego netto, za każdy dzień zwłoki, lecz nie więcej niż 5% wartości wynagrodzenia umownego netto.
      2. Sprzedawca może obciążyć Kontrahenta karami umownymi:
         1. z tytułu odstąpienia od umowy przez Kontrahenta z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy lub przez Sprzedawcę z przyczyn leżących po stronie Kontrahenta w wysokości 10% wynagrodzenia umownego netto,
         2. za opóźnienie w odbiorze Produktu w wysokości 0,01% wynagrodzenia umownego netto za każdy dzień opóźnienia, licząc od dnia następnego po terminie, w którym Produkt miał być odebrany.
   7. Ustala się, że łączna wysokość wszystkich kar należnych każdej ze Stron na podstawie niniejszych OWS wynosi 50 % całości wynagrodzenia netto Sprzedawcy za wykonanie Produktu.
   8. Uregulowania zawarte w pkt. 6 i 7 niniejszego paragrafu nie wyłączają możliwości dochodzenia przez każdą ze Stron odszkodowania na zasadach ogólnych, jeżeli szkoda przekroczy wartość kary umownej, z zastrzeżeniem treści punktu 9 niniejszych OWS.
   9. Ustala się, że odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody wyrządzone Kontrahentowi – niezależnie od podstaw prawnych – jest ograniczona do wartości umowy zawartej z Kontrahentem, której niewykonanie lub nienależyte wykonanie było przyczyną szkody poniesionej przez Kontrahenta. Dotyczy to również szkód powstałych w wyniku wad Produktów. Niezależnie od powyższego, Sprzedawca odpowiada wyłącznie za rzeczywiste szkody bezpośrednie, poniesione przez Kontrahenta, natomiast odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody pośrednie jest wyłączona. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za korzyści, które mógłby osiągnąć Kontrahent w przypadku, gdyby nie poniósł szkody, to jest za utracone korzyści.
   10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie Produktu powstałe z winy przewoźnika. Uszkodzenia powstałe w trakcie transportu Produktu mogą być wyłącznie podstawą do żądania przez Kontrahenta od Sprzedawcy udzielenia rabatu nie przekraczającego wartości iloczynu ceny jednostkowej oraz ilości uszkodzonych sztuk Produktu, wyliczonej na podstawie faktury sprzedaży.
   11. Kontrahent, zawierając umowę ze Sprzedawcą w celu otrzymania zamówionego Produktu, powinien spełnić następujące warunki, które są niezbędne w celu należytego wykonania umowy przez Sprzedawcę:
       1. Projekt przesłany do druku przez Kontrahenta powinien być przygotowany w trybie kolorystycznym CMYK, bez osadzonych profili kolorystycznych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany kolorystyczne w pracach, wynikające z konwersji profili niezgodnych ze specyfikacją do profilu Coated Fogra 39 (ISO 12647-2):2004.
       2. Projekt przesłany do druku przez Kontrahenta powinien być zgodny z formatem złożonego zamówienia, z uwzględnieniem spadu oraz powinien być wyśrodkowany na arkuszu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezastosowanie się przez Kontrahenta do treści tego punktu i wynikające z tego tytułu niezgodności lub błędy w Produkcie.
       3. Projekt przesłany do druku przez Kontrahenta powinien uwzględniać fakt, iż strona pierwsza zostanie potraktowana jako zewnętrzna, natomiast strona druga jako wewnętrzna. Wykonywane przez Sprzedawcę Produkty zawsze są obracane przez prawy/lewy bok, zaś nigdy nie są obracane poprzez górę/dół. Jeśli w zamówieniu zostało przez Kontrahenta wybrane uszlachetnienie jednostronne, zostanie ono wykonane na stronie pierwszej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezastosowanie się przez Kontrahenta do tego punktu i wynikające z tego tytułu niezgodności lub błędy Produktu.
       4. Wykonany przez Sprzedawcę Produkt jest sprawdzany zgodnie ze specyfikacją udostępnioną na stronie Sklepu. Dlatego grafika powinna być przygotowana przez Kontrahenta zgodnie ze specyfikacją.
       5. W celu uzyskania wysokiej jakości druku Produktu, projekty dołączane przez Kontrahenta do zamówień powinny być w całości przygotowane w rozdzielczości minimum 300 dpi (zalecane 350 dpi).
       6. Zamówienia składane w sklepie internetowym Sprzedawcy są obsługiwane przez system informatyczny i dlatego w niektórych sytuacjach mogą być wymagane dodatkowe działania ze strony Kontrahenta poprzedzające skierowanie zamówienia do realizacji. W związku z powyższym, Kontrahent ma obowiązek nadzorować złożone zamówienie po jego stworzeniu, a o poszczególnych etapach jego realizacji Kontrahent będzie informowany na adres e-mail podany podczas rejestracji konta.
       7. Przesłane do druku przez Kontrahenta pliki PDF powinny być certyfikowane, to jest wolne od wad w kodzie PDF, które to wady powodują błędy podczas ripowania prac w drukarni Sprzedawcy.
   12. Kontrahent, zawierając umowę z Sprzedawcą ma pełną świadomość i akceptuje fakt, iż ze względu na specyfikę technologii wytwarzania Produktów oraz ze względu na sposób dostawy Produktów dostarczanych przez Sprzedawcę, realizacja zawartej przez Strony umowy nastąpi przy uwzględnieniu następujących warunków:
       1. Różnica w wymiarach Produktów wykonywanych przez Sprzedawcę, biorąc pod uwagę tolerancję błędu krajarki wykorzystywanej przez Sprzedawcę, może wynieść do 2 mm.
       2. W wykonanym Produkcie mogą wystąpić przesunięcia lakieru punktowego UV w stosunku do motywu drukarskiego o wartości do 0,3 mm, co wynika z stosowanej przez Sprzedawcę technologii wykonywania Produktu.
       3. Kolorystyka wykonanego Produktu powinna mieścić się w tolerancji do 5 jednostek Delta E między uzyskanym w produkcji kolorem a wzorcem wskazanym przez Kontrahenta. W celu dokładniejszego odwzorowania kolorystki oraz sprawdzenia jak kolory przyjęte w projekcie będą wyglądały w druku, Kontrahent ma możliwość zamówienia proofa cyfrowego przed wydrukiem właściwego zlecenia. Wydruk próbny proof odzwierciedla tylko kolory pracy. Produkt w trakcie obróbki (szczególnie cienkie linie poniżej 0,7 mm) może się różnić od produktu finalnego, uzyskanego po wydruku z maszyny offsetowej.
       4. Uszlachetniania Produktu w postaci folii lub lakieru UV mogą spowodować wizualną zmianę koloru Produktu. Zmiana ta nie może być podstawą do składania reklamacji przez Kontrahenta dotyczącej kolorystyki Produktu.
       5. Produkt wydrukowany na papierze kredowanym będzie posiadać inne nasycenie koloru, niż Produkt wydrukowany na papierze offsetowym, ponieważ w obu przypadkach druku jest użyte podłoże o innej absorbcji farby.
       6. W sytuacji, w której gramatura okładki Produktu jest inna niż gramatura środków katalogu w Produkcie może powstać różnica kolorystyczna pomiędzy tymi elementami, co jest spowodowane wydrukiem tych elementów na innych arkuszach.
       7. Ulotki składane w procesie produkcji są falcowane lub bigowane, co może powodować delikatne pęknięcia farby na grzbiecie ulotki. Dlatego przy pełnych aplach zaleca się wybór uszlachetnienia w postaci folii, które dodatkowo zabezpieczy wydruk.
       8. Podczas procesu introligatorskiego tj: cięcia, falcowania, bigowania, szycia oraz klejenia katalogów mogą pojawić się przesunięcia, jednak nie większe niż 2 mm. Przesunięcie lakieru podczas nakładania na Produkt może wynosić do 0,5 mm. Jest ono akceptowalne i zgodne z tolerancją stosowaną podczas nakładania lakieru i nie może być kwalifikowane jako niezgodne z umową wykonanie zamówienia.
       9. Ilość Produktów dostarczonych przez Sprzedawcę do Kontrahenta może różnić się od ilości Produktów zamówionych przez Kontrahenta w granicach +/-5%.
       10. Sprzedawca wykonuje zamówienia dwoma metodami: druk konwencjonalny (z lakierem dyspersyjnym ) lub druk z użyciem farb utwardzanych w technologii UV. Każdorazowo o sposobie wykonania zamówienia decyduje Sprzedawca.
       11. Ze względu na specyfikę maszyn drukarskich, zabrudzenia (plamki), któregoś z kolorów kałamarza powstałe podczas druku nie przekraczające 1% powierzchni Produktu nie mogą być podstawą do żądania przez Kontrahenta wykonania ponownego druku Produktu. W tym wypadku Sprzedawca może jedynie udzielić rabatu w wysokości indywidualnie ustalonej przez Strony, jednak w żadnym razie nie przekraczającej równowartości 10% wartości netto wynagrodzenia Sprzedawcy.
       12. Podczas drukowania prac może powstać przesunięcie w pasowaniu poszczególnych farb w granicy do 0,2 mm, wynikające z technologii druku, zgodnie z którą farby CMYK są kolejno nakładane na siebie przez maszynę drukarską.
       13. Zszywki użyte do katalogu podczas oprawy introligatorskiej mogą delikatnie różnić się pozycją na grzbiecie, co nie stanowi podstawy do składania przez Kontrahenta reklamacji takiego Produktu.
       14. Produkt, który jest wykonywany na wykrojniku może posiadać chwyty na Produkcie, co wynika z technologii wykonywania takiej pracy i powstałego w jej wyniku Produktu.
       15. Kierunek włókien papieru jest ustalany dla danego Produktu przez Sprzedawcę. Kierunek włókna może być ustalony indywidualnie dla danego Kontrahenta wyłącznie przy arkuszach plano.
       16. Sprzedawca, realizując Produkty stosuje rastry wysokich liniatur, gdzie kąty kolorów różnią się od standardowych, stosowane są one po to, aby unikać zjawiska tzw. mory.
   13. Mając na uwadze wskazane powyżej w punkcie 11 oraz 12 założenia i uwarunkowania oraz wymogi technologii produkcji, Kontrahent zawierając umowę ze Sprzedawcą przyjmuje do wiadomości i akceptuje, iż wystąpienie któregokolwiek z zdarzeń opisanych w punkcie 11 lub 12 niniejszego paragrafu nie będzie rozumiane, jako nienależyte wykonanie umowy przez Sprzedawcę i jako takie nie będzie stanowiło podstawy do dochodzenia wobec Sprzedawcy jakichkolwiek roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, a ewentualne reklamacje zgłaszane z tego tytułu przez Kontrahenta nie zostaną uznane przez Sprzedawcę.

§ 4 Wynagrodzenie Sprzedawcy i sposób zapłaty

Wynagrodzenie Sprzedawcy i sposób zapłaty – zgodnie z § 4 Regulaminu, z następującymi modyfikacjami i uzupełnieniami:

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności Produktu do dnia otrzymania zapłaty wynagrodzenia za Produkt w pełnej wysokości.
2. Sprzedawca dopuszcza możliwość sprzedaży Produktów Kontrahentom z odroczonym terminem płatności, o ile taka forma płatności zostanie przez Strony odrębnie ustalona.
3. W przypadku odroczonego terminu płatności, przez zapłatę wynagrodzenia Strony rozumieją uznanie rachunku bankowego Sprzedawcy wskazanego na fakturze.
4. W przypadku opóźnienia w zapłacie wynagrodzenia Kontrahent zapłaci Sprzedawcy odsetki w wysokości odsetek ustawowych. W przypadku, gdy Kontrahent opóźni się z płatnością jakichkolwiek wymagalnych należności na rzecz Sprzedawcy, Sprzedawca poza innymi uprawnieniami wynikającymi z zawartej przez Strony umowy oraz z przepisów prawa, ma także prawo do natychmiastowego wstrzymania dostaw Produktów oraz do odmowy przyjmowania do realizacji kolejnych zamówień, do czasu uregulowania przez Kontrahenta zaległych płatności wraz z odsetkami. Wszelkie koszty związane ze wstrzymaniem dostaw Produktów, w tym w szczególności koszty magazynowania i ubezpieczenia Produktów ponosi Kontrahent.
5. W przypadku wystąpienia okoliczności wskazujących na zagrożenie nieterminowego wywiązania się przez Kontrahenta z jego zobowiązań, Sprzedawca zastrzega sobie prawo wstrzymania dostaw Produktów oraz odmowy przyjmowania zamówień do realizacji, do chwili zapłaty wymagalnych należności lub udzielenia odpowiedniego zabezpieczenia zapłaty wynagrodzenia przez Kontrahenta.
6. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, Kontrahent nie ma prawa potrącać swoich wierzytelności z wierzytelności Sprzedawcy.

§ 5 Prawo odstąpienia od umowy, reklamacje i gwarancja jakości

Prawo odstąpienia od umowy, reklamacje i gwarancja jakości – zgodnie z § 5 Regulaminu, z następującymi modyfikacjami i uzupełnieniami:

1. Kontrahentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej ze Sprzedawcą, za wyjątkiem przypadku, gdy zawinione przez Sprzedawcę opóźnienie w wykonaniu i dostawie Produktu jest dłuższe niż 30 dni. W takim przypadku Kontrahent może odstąpić od umowy po bezskutecznym upływie dodatkowego, wyznaczonego pisemnie, 14 dniowego terminu na wykonanie przedmiotu umowy.
2. Kontrahent zobowiązany jest powiadomić Sprzedawcę o ewentualnych roszczeniach z tytułu opóźnienia w dostawie, w formie pisemnej, najpóźniej w terminie 7 dni od chwili, gdy dostawa według umowy powinna mieć miejsce. Nie przedstawienie roszczeń w tym terminie oznacza bezwarunkowe zrzeczenie się ich przez Kontrahenta.
3. Opóźnienie w dostawie powstałe z przyczyn, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, nie zwalnia Kontrahenta z obowiązku odbioru Produktów i zapłaty wynagrodzenia. Jeśli opóźnienie Kontrahenta w zapłacie wynagrodzenia na rzecz Sprzedawcy przekroczy 14 dni, Sprzedawca uprawniony będzie do odstąpienia od umowy bez uprzedniego kierowania do Kontrahenta jakichkolwiek dodatkowych wezwań i do żądania od Kontrahenta zapłaty kary umownej w wysokości 50% wartości wynagrodzenia netto (bez VAT), należnego Sprzedawcy z tytułu wykonania i dostawy nieodebranych Produktów, niezależnie od żądania zapłaty przez Sprzedawcę od Kontrahenta pełnej ustalonej w umowie kwoty wynagrodzenia Sprzedawcy. Po upływie tego terminu Sprzedawca może też, z zachowaniem prawa do odstąpienia od umowy w każdym czasie, zmagazynować nieodebrane Produkty w dowolnym miejscu na ryzyko i koszt Kontrahenta i domagać się wykonania przez Kontrahenta obowiązków umownych. Sprzedawca może również żądać zwrotu kosztów magazynowania oraz może dochodzić odszkodowania w zakresie, w jakim poniesiona przezeń szkoda przekracza wartość zastrzeżonej wyżej kary umownej.
4. Sprzedawca może odstąpić od umowy w terminie 60 dni od dnia zaistnienia zdarzeń stanowiących podstawę do takiego odstąpienia.
5. W przypadku umów zawieranych z Kontrahentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
6. Sprzedawca ponosi wobec Kontrahenta wyłącznie odpowiedzialność z tytułu gwarancji w przypadku wad Produktu.
7. Uprawnienia z tytułu gwarancji wygasają po upływie 12 miesięcy, licząc od daty odbioru Produktu przez Kontrahenta.
8. Wady Produktu ujawnione w okresie gwarancji Sprzedawca usunie w terminie technicznie uzasadnionym, każdorazowo uzgodnionym z Kontrahentem. Kontrahent traci uprawnienia z tytułu gwarancji, jeżeli nie zawiadomi Sprzedawcy o wadzie w ciągu 7 dni od dostarczenia Produktów Kontrahentowi.
9. Reklamacja nie może dotyczyć rodzaju i jakości papieru, w przypadku jego uprzedniego zaakceptowania przez Kontrahenta.
10. Warunkiem uznania przez Sprzedawcę roszczenia z gwarancji jest przedstawienie przez Kontrahenta oryginału faktury zakupu Produktów lub oryginału dokumentu dostawy Produktów oraz dostarczenie do Sprzedawcy pisemnej reklamacji lub zgłoszenie jej na stronie internetowej Sprzedawcy. Dostarczenie wspomnianej pisemnej reklamacji, bądź też zgłoszenie jej na stronie internetowej dla swej skuteczności winno nastąpić w ciągu 7 dni od dostarczenia Produktów Kontrahentowi.
11. W przypadku uwzględnienia reklamacji Sprzedawca według swego wyboru usunie wadę Produktu, dostarczy Produkt wolny od wad lub zaproponuje obniżenie wynagrodzenia Sprzedawcy z tytułu dostawy wadliwego Produktu.
12. Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie wynika z okoliczności spowodowanych siłą wyższą. Przez siłę wyższą Strony rozumieją okoliczności niezależne od Sprzedawcy, to jest w szczególności pożary, powódź i inne klęski żywiołowe, wojny, strajki, zamieszki, demonstracje, epidemie, embargo, przerwy lub opóźnienia w dostawach surowców, energii i komponentów oraz inne nieprzewidziane zakłócenia, w szczególności skrócenie czasu pracy w fabrykach dostawców komponentów do produkcji Produktów sprzedawanych przez Sprzedawcę lub ich podwykonawców, przerwy w pracy, okoliczności leżące po stronie przewoźników, decyzje organów administracji publicznej, zmiany prawa, inne podobne okoliczności.

§ 6 Prywatność i bezpieczeństwo

Prywatność i bezpieczeństwo – zgodnie z § 6 Regulaminu.

§ 7 Własność intelektualna

Własność intelektualna – zgodnie z § 7 Regulaminu.

§ 8 Postanowienia końcowe

Postanowienia końcowe – zgodnie z § 8 Regulaminu, z następującymi modyfikacjami i uzupełnieniami:

1. Postanowienia niniejszych OWS nie mają zastosowania do umów zawieranych przez Sprzedawcę z Konsumentami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny (Dz. U. 2014.121. j. t.)
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszych OWS. Zmiana dokonywana jest poprzez umieszczenie nowej treści OWS w serwisie internetowym promotorpolska.pl
3. Umowy zawarte w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji OWS, to jest przed dniem umieszczenia na stronie internetowej Sklepu nowej treści OWS, będą realizowane zgodnie z postanowieniami poprzedniej wersji OWS.
4. Jeżeli poszczególne postanowienia OWS stałyby się z jakiejkolwiek przyczyny nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień OWS.
5. Wszelkie zmiany zawarte przez Strony umów, których elementem składowym są niniejsze OWS, wymagają dla swej ważności formy pisemnej pod rygorem nieważności.
6. W sprawach nieuregulowanych w umowie oraz OWS mają zastosowanie odpowiednie przepisy Regulaminu Sprzedawcy oraz Kodeksu Cywilnego i inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
7. Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Kontrahentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Polityka prywatności

§1. Zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych Osobowych (RODO) z dnia 27 kwietnia 2016 roku zobowiązujemy się do zachowania bezpieczeństwa i poufności pozyskanych danych osobowych. Wszyscy pracownicy Sklepu zostali odpowiednio przeszkoleni w zakresie przetwarzania i ochrony danych osobowych. Dane osobowe przetwarzane na niniejszej stronie wykorzystywane są do kontaktu z Tobą, świadczeniu na Twoją rzecz usług oraz odpowiedzi na zadane przez Ciebie pytania, na podstawie Twojej zgody i zainteresowania naszą ofertą (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a, b i f RODO). Wyznaczyliśmy inspektora danych osobowych (dalej IODO). Jest to osoba, z którą można kontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z ich przetwarzaniem.

§2. Administratorem Danych Osobowych jest: Promotor Polska Sp. z o.o., ul. Bohaterów Warszawy 18, 07-100 Węgrów.

§3.W naszym Sklepie zbieramy następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko – podczas składania zamówienia, niezbędne do składania zamówień oraz kontaktu;
• adres zamieszkania lub adres firmy – do wysyłki zamówionego towaru;
• nr telefonu – dane służące do kontaktu w sprawie realizacji zleceń;
• adres e-mail – poprzez e-mail wysyłane jest potwierdzenie zamówienia oraz ewentualny kontakt;
• adres – informacje wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w internecie, takie jak adres IP (oraz inne informacje zawarte w logach systemowych);
• cookies – Serwis wykorzystuje technologię Cookies w celu dostosowania Serwisu do indywidualnych potrzeb i umożliwienia dokonania zleceń.

Adresy IP oraz informacje wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w internecie, takie jak adres IP (oraz inne informacje zawarte w logach systemowych) wykorzystywane są przez administratora serwera w celach technicznych, a także mogą być wykorzystywane w celach statystycznych – do zbierania ogólnych informacji demograficznych (np. o regionie, z którego następuje połączenie).
Można zgodzić się na to, aby wskazane powyżej dane zostały zapamiętane i mogły być bez powtórnego wpisywania używane przy następnych odwiedzinach na stronach Serwisu online. Właściciele innych witryn nie będą mieli dostępu do tych danych. Jeżeli nie zgadzasz się na personalizowanie serwisu, proponujemy wyłączenie obsługi cookies w opcjach przeglądarki internetowej.
O ile wyrazili Państwo na to zgodę, podany przez Państwa adres e­-mail będzie wykorzystywany w celach marke­tingowych własnych produktów Serwisu online promotorpolska.pl.
Udzielona przez Użytkownika serwisu zgoda może być w każdym czasie cofnięta w sposób opisany w § 7 niniejszego dokumentu, to jest poprzez przesłanie wiadomości e-mail z odpowiednią dyspozycją do IODO na adres iodo@promotorpolska.pl lub listem poleconym na adres: Promotor Polska Sp. z o.o., ul. Bohaterów Warszawy 18, 07-100 Węgrów z dopiskiem IODO.

§4. Podanie powyższych danych jest konieczne w następujących przypadkach:

• dokonując zakupu w Sklepie należy podać dane służące do zidentyfikowania Kupującego;
• rejestracja w bazie Klientów – jest dobrowolna, dane przechowywane są w bazie, aby umożliwić i ułatwić zakupy w Sklepie.

§5. Każdy Użytkownik serwisu ma możliwość wyboru, czy i w jakim zakresie chce korzystać z naszych usług i udostępniać informacje o sobie. Każdy Użytkownik Serwisu ma prawo:
– dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania ich kopii;
– do sprostowania (poprawiania swoich danych);
– do usunięcia danych;
– do ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
– do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
– do przenoszenia danych;
– do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych;
– do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

§6. Żadnych danych nie udostępniamy osobom trzecim, za wyjątkiem współpracujących ze Sklepem operatorów systemów płatności oraz firm kurierskich i spedycyjnych, które realizują płatności za zakupione w Sklepie towary oraz dostarczają zakupione towary do Kupujących. W takich przypadkach ilość przekazywanych współpracującym ze Sklepem firmom danych ograniczona jest do wymaganego minimum.
Wszystkie firmy współpracujące ze Sklepem, które uzyskują dostęp do przekazanych przez Użytkowników Serwisu danych zobowiązały się do ochrony danych osobowych w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa oraz do przeszkolenia swoich pracowników w zakresie przetwarzania i ochrony uzyskanych danych osobowych.
Ponadto, podane przez Państwa informacje mogą zostać udostępnione właściwym orga­nom władzy publicznej, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
Nie przechowujemy również danych poufnych, takich jak numery kart kredytowych czy dane dostępu do konta bankowego.

§7. Zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Ogólnego o Ochronie Danych Osobowych (RODO) z dnia 27 kwietnia 2016 roku, Użytkownik Serwisu ma prawo poprawiania, uzupełniania, uaktualniania, sprostowania oraz żądania usunięcia swoich danych osobowych w każdym czasie. W tym celu należy przesłać wiadomości e-mail z odpowiednią dyspozycją do IODO na adres iodo@promotorpolska.pl lub listem poleconym na adres: Promotor Polska Sp. z o.o., ul. Bohaterów Warszawy 18, 07-100 Węgrów z dopiskiem IODO.

Informacje o cookies